Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара, приобретенного удаленно, до его получения, а также в течение 7 (семи) календарных дней после получения товара, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий покупку товара. В случае отказа, Покупатель должен вернуть товар за свой счет в пункт выдачи Продавца. Продавец возвращает стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки, в течение 10 дней после получения соответствующего требования от Покупателя. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, невозможен возврат товара, который был в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар, расходы на доставку возвращенного товара.
Покупатель не может вернуть автомагнитолы, которые являются сложными техническими товарами бытового назначения надлежащего качества и на которые установлены гарантийные сроки, после истечения 7 (семи) дней с даты получения товара.
Процесс обмена и возврата товара осуществляется на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. При возврате товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются следующие данные:
- Юр.лицо продавца,
- ФИО покупателя,
- Наименование товара,
- Дата заключения договора и передачи товара,
- Сумма к возврату,
- Подписи продавца и покупателя.
Для осуществления возврата необходимо связаться с нами по телефону +7 (960) 773 0232 или отправить электронное письмо на адрес info@teyes-ru.com. Возврат товара осуществляется по адресу: г. Красноярск, 660064, а/я 2453, или с использованием курьерской службы СДЭК до склада на г. Красноярск, ул. Затонская, тел. +7 (960) 773 0232, получатель: ИП Прокофьева Марина Сергеевна. Обязательно укажите тариф до склада! Иные способы доставки не будут приниматься во внимание.
В отношении технически сложных товаров потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата оплаченной суммы или замены товара той же марки (модели, артикула) либо товара другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи товара, если в товаре обнаружены существенные недостатки, нарушены сроки устранения недостатков, или товар невозможно использовать в течение более 30 дней из-за нескольких устранений различных недостатков.
В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара и, при необходимости, провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней после получения заявления от покупателя.
